Dasar Privasi nanas44 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh nanas44 ("kami", "Platform" atau "nanas44") dan menerangkan cara kami mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi pemain dan pengguna yang mengakses laman web nanas44.best dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dasar ini berkuat kuasa untuk semua pemain berdaftar nanas44, pelawat laman web yang belum mendaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform nanas44 melalui mana-mana saluran termasuk laman web, e-mel, live chat atau Telegram. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat nanas44 yang merupakan dokumen lengkap yang mengawal hubungan antara pemain dan platform.

nanas44 berkomit untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data peribadi pemain. Kami mengiktiraf bahawa kepercayaan pemain adalah aset paling berharga kami, dan perlindungan privasi adalah cara utama kami menjaga kepercayaan tersebut.

nanas44 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pemain. Berikut adalah jadual lengkap jenis data yang kami kumpul dan tujuan utama pengumpulannya:

nanas44 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik dalam menjalankan operasi platform. Sebarang permintaan pengesahan KYC yang melibatkan dokumen pengenalan diri dikendalikan mengikut prosedur keselamatan yang ketat.

nanas44 mengumpul maklumat peribadi pemain melalui beberapa kaedah yang berbeza bergantung pada jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Terus daripada anda: Semasa proses pendaftaran akaun, pengisian borang, permohonan pengeluaran, atau ketika anda menghubungi pasukan sokongan nanas44
• Secara automatik: Melalui teknologi cookie, log pelayan dan alat analitik yang merakam cara anda berinteraksi dengan platform nanas44 — termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan tindakan yang diambil
• Daripada pembekal pembayaran: Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX, kami menerima pengesahan transaksi dari pembekal tersebut
• Daripada pembekal permainan: Pembekal permainan seperti PG Soft, Pragmatic Play dan Evolution Gaming mungkin menghantar data teknikal berkaitan sesi permainan anda untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit
• Daripada sumber awam: Dalam konteks pematuhan undang-undang tertentu, kami mungkin menyemak maklumat dari sumber awam yang sah untuk tujuan pengesahan identiti

nanas44 menggunakan data peribadi pemain untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia:

• Pengendalian akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain, memproses log masuk yang selamat dan menguruskan tetapan akaun
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dalam RM melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan kaedah lain, serta mengendalikan pengeluaran kemenangan ke akaun yang betul
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Mengendalikan akses kepada lebih 1,200 permainan, merekod sejarah permainan, mengira bonus dan memproses kemenangan dengan tepat
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti akaun yang tidak biasa, mencegah akses tidak dibenarkan dan memastikan integriti platform nanas44
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan kawal selia, laporan kewangan yang diwajibkan dan kerjasama dengan badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada pemain yang memerlukan
• Peningkatan platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan ciri-ciri, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan di nanas44
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting tentang akaun, transaksi, perubahan polisi dan maklumat keselamatan yang relevan kepada anda

nanas44 tidak menggunakan data peribadi pemain untuk pengiklanan yang ditargetkan kepada pihak ketiga atau untuk membina profil komersial yang dijual kepada syarikat lain.

nanas44 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang terpilih:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan bank-bank FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan bersama nanas44.
• Pembekal permainan: Data teknikal sesi permainan yang diperlukan untuk penyelesaian teknikal dikongsi dengan pembekal berlesen seperti PG Soft, Pragmatic Play dan Evolution Gaming mengikut perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia yang berwenang, nanas44 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan mengikut prosedur undang-undang yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting dan keselamatan untuk platform nanas44 mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi teknikal mereka sahaja, dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada nanas44 adalah terikat secara kontrak untuk menggunakan maklumat tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan melindunginya dengan piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami gunakan.

nanas44 menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi pemain daripada akses tidak dibenarkan, penggunaan salah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan nanas44
• Enkripsi data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma yang diiktiraf industri
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan nanas44 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Pemantauan keselamatan 24 jam dengan sistem pengesanan pencerobohan yang berautomatik
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang kemungkinan pelanggaran data

Tempoh penyimpanan data: nanas44 menyimpan data peribadi pemain selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Data akaun aktif disimpan selama akaun masih aktif. Setelah akaun ditutup, data kewangan dan rekod transaksi mungkin disimpan sehingga tujuh tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data dipadam atau dianonimaskan secara selamat mengikut prosedur yang diluluskan.

nanas44 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan cookie melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda di nanas44. Cookie analitik dan berfungsi tidak mempengaruhi fungsi asas platform jika dilumpuhkan.

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen privasi nanas44, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh mengemukakan permintaan bertulis kepada pasukan privasi nanas44 melalui e-mel ke support@nanas44.best dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan. nanas44 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Dalam sesetengah situasi, nanas44 mungkin tidak dapat memenuhi permintaan pemadaman data sepenuhnya — contohnya apabila data tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau untuk tujuan pertahanan dalam pertikaian undang-undang. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda tentang sebab-sebab yang menghalang pemenuhan permintaan tersebut.

nanas44 dengan tegas tidak membenarkan individu di bawah umur 21 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform kami. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi dari individu di bawah umur tersebut.

Jika nanas44 mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi dari individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di nanas44 harus menghubungi pasukan sokongan kami serta-merta di support@nanas44.best.

nanas44 menggunakan pelbagai kawalan teknikal dan prosedur semakan umur untuk mencegah pendaftaran oleh individu yang tidak memenuhi had umur minimum, termasuk proses pengesahan nombor telefon dan semakan profil akaun yang berterusan.

nanas44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data pemain. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak-hak pemain atau cara kami menggunakan data dengan cara yang berbeza dari yang telah dinyatakan dalam Dasar ini, nanas44 akan memberitahu pemain yang terjejas melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang cukup untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berdasarkan maklumat yang lengkap.

Penggunaan berterusan platform nanas44 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

Dalam menjalankan operasi platform antarabangsa, data peribadi pemain nanas44 mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks penggunaan perkhidmatan pembekal permainan antarabangsa seperti Evolution Gaming dari Sweden, PG Soft dari Singapura dan Pragmatic Play dari Malta.

nanas44 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) dengan semua pembekal pihak ketiga yang menerima data Malaysia
• Memastikan pembekal di negara tujuan mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik dari yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk melindungi hak pemain Malaysia walaupun data diproses di luar Malaysia

nanas44 tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah-langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara nanas44 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel: support@nanas44.best — untuk permintaan rasmi berkaitan privasi dan hak pemain
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform nanas44
• Telegram: Hubungi pasukan sokongan nanas44 melalui Telegram untuk pertanyaan segera

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan keutamaan tinggi. Kami akan mengesahkan penerimaan pertanyaan anda dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan hak formal (seperti akses, pembetulan atau pemadaman data), sila hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel untuk membolehkan kami memproses permintaan anda dengan lebih efisien.