Terma & Syarat nanas44 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan nanas44 ("Platform", "kami" atau "nanas44") berkenaan dengan penggunaan laman web nanas44.best dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform nanas44, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi Terma ini dalam keseluruhannya. Persetujuan ini berkuat kuasa dari saat pertama anda mengakses laman web nanas44, bukan hanya dari tarikh pendaftaran akaun.

nanas44 berhak untuk mengemas kini Terma ini dari masa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dipaparkan dengan jelas. Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan yang berkuat kuasa.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan nanas44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana wilayah atau negara yang mengharamkan penyertaan dalam permainan dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh nanas44 sebelum ini atas sebab pelanggaran Terma
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai wakil mana-mana pihak ketiga

nanas44 berhak untuk meminta pengesahan umur, identiti atau lokasi pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan pengesahan yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di nanas44. Pendaftaran berbilang akaun dengan tujuan untuk mendapatkan bonus pendaftaran berulang kali, mengelak sekatan atau mana-mana tujuan lain adalah dilarang sama sekali.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun nanas44 anda
• Memastikan tiada pihak lain mengakses atau menggunakan akaun nanas44 anda
• Memberitahu pasukan sokongan nanas44 dengan serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun telah diakses tanpa kebenaran

nanas44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Adalah disyorkan sangat untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun nanas44 anda.

nanas44 menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang diluluskan sahaja. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang penukaran mata wang atau caj tambahan. Kaedah deposit yang diterima pada masa ini termasuk:

• Touch 'n Go eWallet — had bergantung pada tahap pengesahan akaun TnG anda
• GrabPay — deposit serta-merta, had mengikut tetapan dompet GrabPay
• DuitNow — pindahan terus ke akaun nanas44, proses dalam masa beberapa saat
• Boost eWallet — had deposit mengikut had transaksi Boost semasa
• ShopeePay — deposit dari baki ShopeePay atau kad kredit/debit yang dipautkan
• FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks — pindahan internet banking terus

Deposit minimum ke akaun nanas44 adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Tiada had minimum khusus untuk deposit harian kecuali seperti yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang anda pilih. nanas44 tidak menerima deposit dalam bentuk tunai, cek, kad kredit fizikal atau mana-mana kaedah pembayaran yang tidak disenaraikan di atas.

Semua dana yang didepositkan mestilah berasal dari sumber yang sah dan milik pemain yang mendaftar akaun tersebut. nanas44 berhak untuk membekukan akaun dan menahan dana yang disyaki berasal dari aktiviti haram atau melibatkan penipuan transaksi.

Pemain boleh mengeluarkan baki akaun yang telah memenuhi semua syarat pengeluaran yang berkuat kuasa pada masa permohonan. Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam situasi tertentu yang memerlukan kelulusan pasukan kewangan nanas44.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• e-Wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow): bawah 3 minit
• FPX / Maybank2u / CIMB Clicks: sehingga 30 minit bergantung pada waktu operasi bank

nanas44 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses permohonan pengeluaran. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank atau dokumen sokongan lain yang berkaitan. Ini adalah prosedur standard untuk melindungi pemain dan memastikan kepatuhan terhadap keperluan undang-undang.

Kemenangan yang diperoleh dari penggunaan bonus tertakluk pada syarat rollover yang ditetapkan dalam terma bonus masing-masing sebelum layak dikeluarkan. Baki yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

nanas44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa kepada pemain berdaftar. Semua bonus tertakluk pada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi berkenaan. Terma umum yang berkuat kuasa untuk semua bonus nanas44 adalah seperti berikut:

• Bonus sambutan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap akaun yang layak
• Semua bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Rollover dikira sebagai jumlah pertaruhan sah yang perlu dicapai — bukan jumlah kemenangan
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang peratusan yang berbeza terhadap keperluan rollover
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• nanas44 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan

Pemain yang terbukti menyalahgunakan sistem bonus nanas44 — termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran berbilang akaun, penggunaan perisian bot, atau penggunaan strategi yang direka khusus untuk mengeksploitasi bonus — akan dikenakan tindakan yang boleh termasuk pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan serta penutupan akaun secara kekal.

Semua permainan di nanas44 — termasuk slot online, live casino (Baccarat, Roulette, Dragon Tiger, Sic Bo), poker dan permainan khas — dikendalikan mengikut peraturan dan mekanik yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Peraturan spesifik untuk setiap permainan boleh dilihat dalam antara muka permainan berkenaan.

nanas44 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk semua permainan berasaskan perisian. Meja live casino menggunakan peralatan fizikal sebenar seperti roda roulette, dadu Sic Bo dan kasut kad Baccarat yang disiarkan secara langsung dalam penstriman video HD.

Dalam kes berlaku gangguan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan — seperti sambungan internet terputus semasa pusingan sedang berlangsung, kegagalan pelayan atau sebarang masalah teknikal lain — nanas44 akan menyelesaikan situasi tersebut mengikut polisi resolusi teknikal yang ditetapkan, yang boleh termasuk pembatalan pusingan berkaitan atau pengembalian pertaruhan.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform nanas44 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, penahanan dana dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Mendaftarkan atau mengekalkan lebih dari satu akaun aktif
• Menggunakan perisian automatik, bot, sistem scripting atau sebarang alat yang direka untuk mengautomasikan aktiviti permainan
• Melakukan penipuan pembayaran termasuk chargeback yang tidak sah, penggunaan kad kredit/debit curian atau kaedah deposit yang diperoleh secara haram
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda
• Percubaan untuk menggodam, mengubah suai, mengganggu atau mendedahkan kelemahan keselamatan platform nanas44
• Penambahan nilai tidak sah (money laundering) melalui platform nanas44
• Menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar dengan tujuan mengelak sekatan geografi
• Menipu atau bersubahat dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan

nanas44 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, dalam situasi berikut:

• Pemain didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Aktiviti mencurigakan dikesan dalam akaun termasuk corak pertaruhan yang tidak biasa
• Maklumat pendaftaran didapati palsu, tidak tepat atau mengelirukan
• Pemain gagal menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permohonan rasmi dari badan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan nanas44 melalui saluran yang disediakan. Bagi penutupan yang diminta atas sebab permainan bertanggungjawab, proses pengecualian diri (self-exclusion) boleh dilaksanakan dengan berkesan segera dan boleh dipanjangkan mengikut keperluan pemain.

Setelah akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, nanas44 berhak untuk menahan sebarang baki yang berkaitan sehingga siasatan selesai. Jika pelanggaran terbukti, baki berkaitan boleh dirampas sepenuhnya atau sebahagian mengikut keputusan pasukan pematuhan nanas44.

nanas44 mengambil privasi dan perlindungan data pemain dengan sangat serius. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi nanas44 yang merupakan sebahagian integral dari Terma ini.

Secara ringkasnya, nanas44 berkomit untuk:

• Tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Menggunakan maklumat pemain hanya untuk tujuan operasi akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang
• Melindungi semua data dengan enkripsi SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang setara dengan standard industri perbankan
• Membolehkan pemain untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi mereka mengikut hak yang diberikan oleh undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa

Untuk maklumat penuh tentang cara nanas44 menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

nanas44 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan kebajikan pemain. Platform kami menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh pemain untuk mengawal pengalaman permainan mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh pemain
• Had kerugian harian, mingguan dan bulanan untuk membantu pengurusan belanjawan
• Pilihan rehat (cooling-off period) dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian diri (self-exclusion) jangka pendek atau kekal
• Akses kepada sumber dan maklumat bantuan permainan bermasalah

Permainan di nanas44 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Jika anda berasa permainan telah menjadi masalah dalam kehidupan anda, sila gunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan nanas44 untuk bantuan segera. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, nanas44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, kerugian data atau sebarang kerosakan sampingan yang timbul dari penggunaan platform nanas44, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan nanas44 seperti gangguan infrastruktur internet
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak dibenarkan ke akaun pemain yang berpunca dari kecuaian pemain
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada pemain dalam permainan yang adil dan telus
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan nanas44 di lokasi pemain

nanas44 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa kemenangan dalam permainan dijamin atau boleh dijangka. Semua permainan melibatkan risiko kewangan dan pemain harus sedar bahawa mereka boleh kehilangan wang yang didepositkan.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan dengan transaksi, keputusan permainan atau sebarang aspek penggunaan platform nanas44, pemain digalakkan untuk mengikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan nanas44 melalui live chat atau e-mel support@nanas44.best dengan butiran lengkap pertikaian anda termasuk nombor transaksi, tarikh dan masa, serta penerangan yang jelas tentang isu berkenaan
• Langkah 2: Pasukan sokongan nanas44 akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan memulakan siasatan dalam masa 3 hari bekerja
• Langkah 3: Keputusan awal akan dikomunikasikan kepada pemain dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh aduan diterima
• Langkah 4: Sekiranya pemain tidak berpuas hati dengan keputusan awal, rayuan boleh dikemukakan dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan awal dikeluarkan

Keputusan muktamad nanas44 dalam setiap pertikaian adalah muktamad dan mengikat kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan dengan jelas. nanas44 berkomit untuk menyelesaikan setiap pertikaian dengan cara yang adil, telus dan dalam masa yang munasabah.

Terma & Syarat ini ditafsir dan dikuat kuasakan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di bidang kuasa operasi nanas44. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur dalaman akan dirujuk kepada badan kawal selia atau tribunal yang bersesuaian mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan nanas44 adalah sah di negara atau wilayah tempat tinggal mereka. nanas44 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pemain semasa menggunakan platform.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuat kuasakan oleh mahkamah yang berkuasa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula dengan cara yang paling hampir mencerminkan niat asal pihak-pihak, sementara peruntukan lain dalam Terma ini kekal berkuat kuasa sepenuhnya.